CONDICIONES DE COMPRA
PRECIO DE LOS PRODUCTOS
Todos los precios de nuestros productos incluyen el IVA. En la información de su pedido aparecerá tanto el precio total, como cuanto corresponde a IVA y a los Gastos de Envío.
GASTOS DE ENVÍO
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Gastos de envío en €uros (IVA incluido) ESPAÑA PENINSULA |
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| Nacional 24/48horas(1) |
Hasta 10 kg |
De 10 a 20 kg |
De 20 a 30 kg |
De 30 a 40 Kg |
De 40 a 50 Kg |
De 50 a 60 Kg
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5,95€ |
8,50€ |
11,50€ |
16,95€ |
20.45€ |
22.95€ |
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(1) Excluidos Ceuta, Melilla, Canarias, para pedidos consultar por teléfono. |
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Gastos de envío en €uros (IVA incluido) ISLAS BALEARES |
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| 48/72horas |
Hasta 10 kg |
De 10 a 20 kg |
De 20 a 30 kg |
De 30 a 40 Kg |
De 40 a 50 Kg |
De 50 a 60 Kg
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16,75€ |
24,75€ |
32,75€ |
40,75€ |
48,75€ |
56,75€ |
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Gastos de envío en €uros (IVA incluido) EUROPA: ALEMANIA, AUSTRIA, BÉLGICA, FRANCIA, ITALIA*, LUXEMBURGO, REINO UNIDO*, HOLANDA.
*Las islas de estos destinos, pueden contemplar un pequeño suplemento,rogamos consulte.
| 4 a 7 días laborables |
Hasta 10 kg |
De 10 a 20 kg |
De 20 a 30 kg |
De 30 a 40 Kg |
De 40 a 50 Kg |
De 50 a 60 Kg
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17,95€ |
20,95€ |
23,95€ |
41,95€ |
44,95€ |
47.95€ |
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– Otros destinos de Europa y resto del mundo ponerse en contacto con nosotros en info@maestromarcelino.com o en el teléfono 663586732
– Peso máximo por envío es de 30 kg por bulto.
– Para plazos de entrega distintos contactar con nosotros en info@maestromarcelino.com o en el teléfono 663586732
– No se servirán envíos en apartados de correo.
– Pedido minimo 20 Euros, pero dado el coste de transporte se recomienda agrupar productos, en un mismo envío.
– Los plazos de entrega podrían verse alterados por incidencias extraordinarias del transportista o dificultades en la entrega en el domicilio.
PLAZOS DE ENTREGA
– Cuidando de que los productos lleguen a nuestros clientes en las mejores condiciones,los pedidos realizados de lunes a jueves antes de las 10h de la mañana se enviarán el mismo día, en este caso, el plazo de entrega será entre 24h y 48h para España.
– Los pedidos de cajas completas de Aceite de Oliva, Vinos y otros productos no perecederos se podían enviar entre 48-72 horas. Consultar plazos.
– Los pedidos realizados desde el jueves después de las 10h de la mañana hasta el lunes a las 10h de la mañana se entregarán el martes en la península y entre el martes y el miércoles en el resto de España.
– Los pedidos realizados los viernes, sábados y domingos se procesarán el lunes, pasando a entrega a partir del martes. En el caso que el día previsto de entrega o el de recepción del pedido sea festivo, habrá que contar con que la fecha de entrega se verá retrasada 24h.
– Tenemos productos que por sus características de elaboración artesanal pueden demorase en su entrega junto con el resto del pedido.
– Si tiene alguna duda sobre los plazos de entrega póngase en contacto con nosotros en info@maestromarcelino.como en el teléfono 663586732
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
1.EL PRODUCTO RECIBIDO ES INCORRECTO, SE ENCUENTRA DAÑADO O DEFECTUOSO
Nuestra Política de Devoluciones es realmente sencilla. Cuando recibas tu pedido deberás inspeccionarlo inmediatamente para verificar que el pedido es correcto, siempre antes de abrir y consumir los productos. Si ha recibido un pedido incorrecto, o los productos se encuentran dañados o defectuosos, por favor acepte nuestras disculpas en primer lugar. Estos casos son muy poco frecuentes, aun así, intentaremos solucionar este problema lo antes posible con usted.
Para recibir el reembolso o reemplazo de productos, deberás devolver el pedido o producto en las mismas condiciones en las que lo recibiste y, dentro de los 14 días siguientes al día que lo recibiste.
2. DERECHOS DEL CONSUMIDOR
Nuestra Política de Devoluciones no afecta a tus derechos como consumidor.
3. QUÉ HACER PARA DEVOLVER UN PRODUCTO
Contacta con nosotros de manera rápida y segura, mediante llamada telefónica o vía e-mail, facilitando tu número de pedido, el producto a devolver y la razón por la cual se realiza esta devolución. Te confirmaremos la dirección a la cual tendrás que enviar el artículo en cuestión. Por favor, empaqueta el artículo de manera segura e incluye dentro del paquete tu número de pedido, nombre y dirección completa. Por favor, incluye también el recibo o justificante de envío cuando nos devuelvas el producto.
Cualquier producto enviado de vuelta es responsabilidad del usuario hasta que llega a nuestro almacén. Por ello, asegúrate de que devuelves el producto usando un método de envío seguro.
Nuestra política de devolución se aplica a los pedidos realizados directamente a través de www.maestromarcelino.com. Por ello, si ha adquirido un producto en alguna de nuestras tiendas de ventas especializadas y/o en distribuidoras de nuestra marca, por favor contacte con la tienda directamente para su devolución.
4. COSTE DE ARTÍCULOS DEVUELTOS
Si algún producto ha llegado deteriorado a causa del transporte, le enviaremos un producto nuevo o le reembolsaremos el importe correspondiente a la cuenta de la tarjeta de crédito con la que hubieses pagado (esto no será aplicable si los productos se han deteriorado porque el destinatario no estaba disponible para recibir el paquete).
En cualquier caso, será necesario que nos envíe una fotografía del producto deteriorado y de su embalaje de cara a poder gestionar el problema por nuestra parte con la empresa de transporte. Si algún producto no se corresponde con el pedido realizado, le reembolsaremos el importe correspondiente a la cuenta de la tarjeta de crédito con la que hubiese pagado; en cualquier caso , avísenos lo antes posible por teléfono o email para poder resolver el problema cuanto antes.
En cualquier caso, es imprescindible que se ponga en contacto con nosotros por e-mail en info@maestromarcelino.com o por teléfono en un periodo máximo de 2 días laborales desde la recepción del pedido, indicándonos cuál es el problema o la razón de la devolución.
No se podrán aceptar cambios o devoluciones si previamente no hemos recibido notificación.